Tisztelt Ügyfeleink!

Az NHSZ Észak-Kom Nonprofit Kft., mint a térség Közszolgáltatója és alvállalkozója, az Egri Hulladékgazdálkodási Nonprofit Kft. tájékoztatja Ügyfeleit, hogy a szolgáltatásaink egy része továbbra sem, vagy csak korlátozottan vehető igénybe az alábbiak szerint:

 

Jelenleg továbbra is szüneteltetjük a „házhozmenő lomtalanítás” szolgáltatásunkat.

Egyéb szolgáltatásaink és azok igénybevétele:

1. Ügyfélszolgálat és pénztár (Eger, Homok utca 26.)

A személyes ügyintézés továbbra is szünetel, csak előre egyeztetett időpontban vehető igénybe a személyes ügyfélszolgálat.

Továbbra is kérjük, hogy a telefonos vagy az online ügyintézést részesítsék előnybe. Az ügyintézés menete telefonon és e-mailben továbbra is zavartalanul működik: az ügyfélszolgálat munkanapokon hétfőtől-péntekig 7-15 óra között elérhető telefonon, e-mailben és postai úton, ill. a csütörtöki hosszított elérhetőség telefonon 7-19 óra között biztosított. A leveleket, megkereséséket postai úton továbbra is fogadjuk.

Az ügyintézés menete a következők szerint lehetséges:

• A szerződéskötéshez, lemondáshoz szükséges dokumentumokat továbbra is elektronikusan, illetve postai úton kérjük megküldeni Társaságunk részére. Amennyiben gyűjtőedényt szeretnének igényelni, abban az esetben kérjük, azt a megkeresésben jelezni szíveskedjenek, az átvétel időpontjának egyeztetése végett.
• A már szerződött ügyfeleink részére, a szelektív gyűjtőedény átvételéhez időpont egyeztetése szükséges a megadott elérhetőségeken.
• A zsákos kommunális hulladékszállításra szerződött partnereinknek, a gyűjtőzsák átvétele nem időponthoz kötött, a biztonsági előírások betartása mellett átvehető, de a lehetséges várakozási idő elkerülése miatt javasolt az előre egyeztethető időpont.
• A plusz hulladék elszállításához szükséges kommunális (fekete) gyűjtőzsák vásárlása, és a zöld zsák vásárlása nem időponthoz kötött szolgáltatás, a biztonsági előírások betartása mellett. Felhívjuk tisztelt partnereink figyelmét, hogy az Eger, Homok u. 26. sz. alatt, az ingyenes 3 db zöld zsák nem igényelhető, azt a szállítást dolgozó kollégák osztják, a zöldhulladék szállításának napján.
• A kukatöréssel kapcsolatos panaszokat elektronikus úton kérjük megküldeni, fotókkal, leírással, illetve az edény vásárlásának bizonylatával együtt.

A Társaságunk felé érkező megkeresésekre, a törvényi előírásoknak megfelelően, 15 napon belül válaszolnak kollégáink. A megnövekedett megkeresések miatt, kérjük ügyfeleink türelmét az ügyintézés idejére.

Kérjük Önöket, hogy az Ügyfélszolgálattal kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken lépjenek velünk kapcsolatba.

 

Elérhetőségeink:
Telefon: 36/ 513-200

E-mail  Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. ; Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

2. A Hulladékgyűjtő udvar a szigorú szabályok betartásával újra megnyílt 2021.04.01-i naptól a leadás feltételei az adott menüpont alatt olvashatók.
3. Az Iratmegsemmisítés szolgáltatásunk előzetes online foglalással vehető igénybe.

Az elérhetőségek a honlap Iratmegsemmisítés oldalán megtalálhatók.

 

 

Megértésüket előre is köszönjük!

Vigyázzunk Egymásra