Tisztelt Ügyfeleink!

Az NHSZ Észak-Kom Nonprofit Kft., mint a térség Közszolgáltatója és alvállalkozója, az Egri Hulladékgazdálkodási Nonprofit Kft. tájékoztatja Ügyfeleit, hogy a szolgáltatásaink egy része csak korlátozottan vehető igénybe az alábbiak szerint:

 

A „házhozmenő lomtalanítás” szolgáltatásunk továbbra is igénybe vehető, de a jelentkezéseket 2021.12.01-től csak az online felületünkön tudják megrendelni a www.egrihulladek.hu „Lomtalanítás” alatt

Egyéb szolgáltatásaink és azok igénybevétele:

 

Ügyfélszolgálat és pénztár (Eger, Homok utca 26.)

A személyes ügyintézés 2021.12.01-i naptól határozatlan ideig szünetel, csak előre egyeztetett időpontban vehető igénybe a személyes ügyfélszolgálat.

Kérjük, hogy a telefonos vagy az online ügyintézést részesítsék előnybe. Az ügyintézés menete telefonon és e-mailben továbbra is zavartalanul működik: az ügyfélszolgálat munkanapokon hétfőtől-péntekig 7-15 óra között elérhető telefonon, e-mailben és postai úton, ill. a csütörtöki hosszított elérhetőség telefonon 7-19 óra között biztosított. A leveleket, megkereséséket postai úton továbbra is fogadjuk.

Az ügyintézés menete a következők szerint lehetséges:

• A szerződéskötéshez, lemondáshoz szükséges dokumentumokat továbbra is elektronikusan, illetve postai úton kérjük megküldeni Társaságunk részére. Amennyiben gyűjtőedényt szeretnének igényelni, abban az esetben kérjük, azt a megkeresésben jelezni szíveskedjenek, az átvétel időpontjának egyeztetése végett.
• A már szerződött ügyfeleink részére, a szelektív gyűjtőedény átvételéhez időpont egyeztetése szükséges a megadott elérhetőségeken.
• A zsákos kommunális hulladékszállításra szerződött partnereinknek ill. a plusz hulladék elszállításához szükséges kommunális (fekete) gyűjtőzsák vásárlása, előre egyeztetett időpontban lehetséges, a biztonsági előírások betartása mellett. Az átvétel a Telephely udvarán lehetséges.
• A kukatöréssel kapcsolatos panaszokat elektronikus úton kérjük megküldeni, fotókkal, leírással, illetve az edény vásárlásának bizonylatával együtt.

A Társaságunk felé érkező megkeresésekre, a törvényi előírásoknak megfelelően, a lakossági megkeresések esetében 15 napon belül, közültei megkeresések esetében 30 napon belül válaszolnak kollégáink. A várható megnövekedett írásbeli megkeresések miatt, kérjük ügyfeleink türelmét az ügyintézés idejére.

Kérjük Önöket, hogy az Ügyfélszolgálattal kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken lépjenek velünk kapcsolatba.

 

Elérhetőségeink:
Telefon: 36/ 513-200

E-mail  Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. ; Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

A Hulladékgyűjtő udvar

A járványügyi szabályok betartásával a meghirdetett nyitva tartásnak megfelelően üzemel.

 

Iratmegsemmisítés szolgáltatásunk:

Csak előzetes online foglalással vehető igénybe. Az elérhetőségek a honlap Iratmegsemmisítés oldalán megtalálhatók.

 

 

Megértésüket előre is köszönjük!

Egri Hulladékgazdálkodási Nonprofit kft.